Procure o SAC (Serviço de Atendimento ao Consorciado) para informações, sugestões ou reclamações.

O atendimento é registrado, supervisionado e para seu controle será emitido o protocolo.

SAC: (31) 3369-1622
sac@consorciominasmaquinas.com.br

Oferecemos também, por meio da Ouvidoria, um canal ágil e eficaz de comunicação para, dentro da Circular 3.359/07 do Banco Central, informar, resolver e assegurar a estrita observância da legislação e regulamentação aos direitos do consumidor, atuando como canal de comunicação e mediação.

O papel do Ouvidor é encaminhar às áreas responsáveis as questões eventualmente não resolvidas pelo SAC, e acompanhar o andamento desse trabalho para que as demandas sejam respondidas dentro do prazo estabelecido, de forma clara e conclusiva.

A Ouvidoria é uma instância superior ao SAC e somente atuará para as questões não solucionadas relacionadas ao protocolo.

OUVIDORIA: 0800-285-3270
ouvidoria@consorciominasmaquinas.com.br