SAC e Ouvidoria
Oferecemos também, através da Ouvidoria um canal ágil e eficaz de comunicação para, dentro da Circular 3.359/07, do Banco Central, informar, resolver e assegurar a estrita observância da legislação e regulamentação aos direitos do consumidor, atuando como canal de comunicação e mediação. O papel do Ouvidor é encaminhar às áreas responsáveis as questões eventualmente não resolvidas pelo SAC, e acompanhar para que sejam respondidas dentro do prazo estabelecido, de forma clara e conclusiva.
A ouvidoria é uma instância superior ao SAC e somente atuará para as questões não solucionadas relacionadas ao protocolo.
OUVIDORIA: 0800-285-3270
Procure o SAC (Serviço de Atendimento ao Consorciado) para informações, sugestões, ou reclamações.
O atendimento é registrado, supervisionado e para seu controle será emitido o protocolo.
SAC: (31) 3369-1622
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